Puhutaanko hetki suomalaisesta designista ja brändistä nimeltään Artek. Sellaista suomalaista ei varmaankaan edes löydy, joka ei olisi Artekiin törmännyt. Onhan se meille suomalaisille ylpeydenaihe. Eikä syyttä suotta.
Artek on edustanut minulle ajattomuutta (huomasimme, että Artekin valaisimet ja kalausteet sopivat niin 1946 kuin 2011 rakennettuun kotiin) sekä myös laatua (ajattelin, että ostaessani Artekia, ovat huonekalut meidän perheessä "ikuisia")
Miettiessämme mnkä valaisimen ostamme olohuoneeseemme, teimme valinnan Artekin mehiläispesän ja Louis Poulsenin Cirquen välillä päätyen kotimaiseen vaihtoehtoon. Pian hankintamme jälkeen kuulimme, että mehiläspesän valmistus on siirretty Kiinaan jo 2009-2010. Kysyin silloin Artekin asiakaspalvelusta, että kuinka eettinen ja ekologinen vaihtoehto hankkimamme valaisin on ja saimme vastauksen, jossa vakuutettiin sen olevan laadukas ja eettinen valinta.
Valaisiin olemme olleet tyytyväisiä, mutta ikävä kyllä ruokailuryhmämme tuolit on reklamoitu muutamaan otteeseen ja jos nyt jälkiviisaana toteaisin niin olisi pitänyt hankkia samat tuolit, mutta ei uudistuotantona. Päädyimme aikanaan maalattuihin valkoisiin klassikkotuoleihin, mutta jo reilun vuoden päästä huomasin, että tuolien maalaus oli todella heikkolaatuinen. Istuinosassa maalia oli ikäänkuin liian vähän ja tuolit näyttivät vain likaisilta. Myös istuinosassa oli samaa havaittavissa. Artekin asiakaspalvelu on toiminut moitteettomasti ja ripeästi. Muutaman tarkentavan lisäkysymyksen jälkeen tuolit vaihdettiin uusiin.
Kuljetusliike vei vanhat tuolit mukanaan ja toi uudet tuolit valmiiksi kasattuina. Saman viikonlopun aikana huomasin, että mitäs ihmettä, kun yhden tuolin selkänojassa oli musta piste. Uskokaa tai älkää, mutta maali siis lohkeili uudesta tuolista, joka oli ollut meillä yhden vuorokauden. Lähetin taas sähköpostia asiakaspalveluun ja kerroin tilanteen. Asiakaspalvelu ilmoitti, että heiltä tulee henkilö vaihtamaan tuolista pelkän selkänojan. Mielestäni hyvä vastaantuleminen Artekilta, mutta aloin olla jo todella väsynyt tuolirumbaan ja melko rankka kevät ei innostanut sopimaan aikaa tähän, koska hetken päästä maali repsottaa taas seuraavasta tuolista. Tai sanotaan näin, että laatu ja kokemus ei vakuuta, että tuolit kestäisivät yhtään pidempään.
Kiitin siis vastauksesta ja tiedustelin, mikä on valkoisen maalin värikoodi, jotta voin hankkia vastaavaa sävyä kotiin ja tarvittaessa korjailla tuolien maalia. Joten loppu hyvin, kaikki muu hyvin paitsi luotto Artekin laatuun.
Millaisia kokemuksia sinulla on design-huonekaluista ja niiden laadusta? Kannattaako designiin mielestäsi sijoittaa?
lilli
